Sander Hukuk Bürosu, son yıllarda yaygınca bilinen Banka Kredileri Dosya Masraflarının iadeleri ve Off Shore hesaplara para yatırmış olup, kriz nedeniyle birikimlerini kaybeden tüm mağdur tüketiciler için tüm Türkiye çapında hizmet vererek bugüne kadar yüzlerce tüketicinin lehine kazanım sağlamış bulunmaktadır.

 

1/2

 

KREDİ MASRAF İADELERİ HAKKINDA BİLİNMEYENLER:

 

1) Tüketici Hakem Heyetine Başvurmadan Evvel Bankalara Başvurmak Zorunlu Değildir.

 

Zaman zaman bazı kaymakamlıklarda , tüketicilerin kendi kendilerine başvuru yapmaya çalıştıkları durumlarda , hakem heyetindeki memurlar tarafından önce bankaya iadeli taahhütlü posta ile başvurulmasının zorunlu olduğunu , bu olmadan hakem heyetinin başvuru kabul etmediği yönünde bilgi vererek , tüketicileri geri çevirdiği görülmektedir. Bu durum kesinlikle doğru değildir. Tüketici Hakem Heyetleri her türlü başvurunuzu kabul etmek zorundadır. (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 68/2) Bankalara ön başvuru gibi bir zorunluluk bulunmamaktadır. Bu konuda ısrar edilmesi halinde başvurunuzun alınamayacağına dair kendilerinden yazı istenmesi yararınıza olacaktır.

 

2) Tüketici Hakem Heyetleri Her Türlü Tüketici Şikayetini Kabul Etmek Zorundadır.

 

Bazı tüketici hakem heyetlerinde bazı kesinti kalemlerinin alınamadığını bu nedenle başvurunun alınmayacağına dair eylemlere şahit olmaktayız. Bu durum tamamen hukuka aykırıdır. Zira hakem heyetlerinin başvuru almama gibi bir keyfiyetleri söz konusu değildir. Hakem heyetleri , (kanunla belirlenen parasal sınırlar dahilindeki) her tüketici şikayetini almak ve bunun hakkında karar vermek zorundalardır. Bu nedenle başvurunuzu almak istemeyen bir memur ile karşılaşmanız halinde, "başvurumuzu alın isterseniz reddedin“ şeklinde talepte bulunmanız yararınıza olacaktır. Başvurunuz reddedilirse, karara karşı tüketici mahkemelerinde 15 gün içerisinde dava açarak hukuka aykırı kararları düzelttirebilmektesiniz.

 

3) 2015 yılında %0,5 olarak belirlenen dosya masrafı yasallaşmamıştır.

 

Bankaların yoğun bir şekilde yaptığı algı yönetimi neticesinde halk arasında dosya masraflarının yasallaştığı ve artık geri alınamadığı konuşulmaktadır. Hatta bu durum hakem heyeti çalışanları arasında bile bu şekilde bilinmektedir. Ancak bu çok büyük bir yanılgıdır. Bankaların kesmiş oldukları ve zorunlu olmayan tüm paraların iadesi mümkündür. 2015 yılında bankalar ortak bir karar alarak kredi miktarının %0,5’i kadar dosya masrafı kesmeye başlamışlardır. Bu ortak kararı ise sanki dosya masrafları yasallaşmış gibi algı yönetimi yaparak halk arasında bu şekilde bilinmesine çalışmışlardır. Bu durum kesinlikle mümkün olmayıp, bankalar hiçbir şekilde dosya masrafı kesemezler.

 

4) Hakem heyetlerinin başvuruları karara bağlama süresi 1 yıldan uzun sürebilmektedir.

 

27 Kasım 2014 tarih ve 29188 sayı ile resmi gazetede yayınlanan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nin 23. maddesi  uyarınca “Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Yapılan başvurunun niteliği, başvuru konusu, mal veya hizmetin özelliği gibi hususlar dikkate alınarak, karar süresi en fazla altı ay daha uzatılabilir.”  denilmektedir. Yani özetle hakem heyetleri maksimum 1 senede başvuruları karara bağlamak durumundadırlar. Ancak özellikle geçtiğimiz son 2-3 sene içerisinde yoğun bir başvuru alan hakem heyetleri artık tıkanmış ve çalışamaz hale gelmişlerdir. Bu nedenle başvuru sonuçları 1 yıldan daha uzun bir zamanda da çıkabilmektedir. Başvurular hakem heyetleri arasında farklı tarihlerde çıkabilmekte ve bunun herhangi bir standartı bulunmamaktadır.

 

ADIM ADIM GÜVENİLİR MASRAF İADESİ:

 

1) Öncelikle dosya masraf kesintisinin görülebildiği kredi hesabına ait “hesap ekstresi” ilgili bankadan alınmalıdır. Bunun için bankalar dekont basma parası isteyebilir, bu durumda bunun da ödenerek ayrıca ödendi makbuzunun alınması gerekmektedir. Hakem heyeti bu tutarların da iadesine karar vermektedir.

 

2) Bankadan alınan kesintiyi gösteren hesap hareketi ile

 

0-2320 TL arası için İkametgahınızın bulunduğu İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne,

2320 - 3480 TL arası için İl Tüketici Hakem Heyetine,

3480 TL üzeri için ikametgahınızın bulunduğu yer Tüketici Mahkemesi’ne başvurmanız gerekmektedir.

 

3) Başvuru sonucunda çıkan karar eğer lehinize ise bu kararı ilamlı icra takibi ile icraya koymanız gerekmektedir. Zira çoğu banka, tüketici lehine karar verilmesine rağmen ödemeyi sürüncemede bırakmaya çalışmaktadır. Böylelikle icra müdürlüğü tarafından ilgili bankaya icra emri gönderilecek olup, bankalar iadeyi icra dosyasına gerçekleştirmektedir.

 

4) Eğer tüketici hakem heyeti kararı aleyhinize gelmiş ise bu durumda kararın niteliğine göre 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesinde dava açılabilir.

 

2/2

 

OFF SHORE HESAP MAĞDURLARI:

 

Hukuk büromuz off shore şirketlerine yıllar önce para yatırmış ancak bu paralarını iade alamamış olan mağdur vatandaşlarımıza hizmet vermektedir.

 

Özellikle Egebank ve Yurtbank başta olmak üzere Off Shore bankalarına para yatıran kişiler geçmiş yıllardaki ekonomik kriz nedeniyle mağdur olmuşlardır. Mağdurlar Off Shore Hesaplara para yatırdıklarının dahi farkında olmadan, belki de tüm birikimlerini buralarda kaybetmişlerdir.

 

Ancak Yargıtay son güncel kararları ile bu bedellerin sahiplerine iade edilmesi gerektiği yönünde kararlar vermeye başlamışlardır.

 

Özetle: Egebank ve Yurtbank gibi bankalara para yatırıp, Off Shore hesaplarda paralarını kaybedenler, bu bankaların devrolduğu bankaya karşı dava açarak yıllar önce yatırdıkları paraları faiziyle birlikte geri alabilirler. Bu davaların ise uzmanlık gerektirmesi nedeniyle Sander Hukuk Bürosu'ndan detaylı bilgi almak için arayabilir yada iletişim formumuz ile bize ulaşablirsiniz